وكالات السيارات وحماية المستهلك

يدّعي وكلاء السيارات في التقرير المنشور في "الاقتصادية" بتاريخ 22 أيار (مايو) 2014، أن قلة شكاوى العملاء نسبة إلى حجم المبيعات ــ كما أشارت بيانات وزارة التجارة ــ دليل على رضا المستهلك. قد يكون هذا الاستنتاج صحيحا، ولكنه قد يدل على العكس تماما إذا غابت قنوات الشكوى التي تنال ثقة العميل، وقبل ذلك إذا تدنى... أكمل القراءة →

Advertisements

هيئة التأديب المالي

إذا اقترض أحدهم - سواء كان عميلا شرها مدمنا على الاقتراض أو غلبان تُستغل حاجته من قبل المصارف - وشعر بالظلم، فسيذهب إلى الجهة المسؤولة عن حل النزاعات المالية، حيث تظل فرصة استعادة حقه مرتهنة بجودة أداء هذه الجهة. لكن إذا كان وعي العميل لا يسمح له بمتابعة شكواه كما يجب أو حتى التنبه للظلم... أكمل القراءة →

التلوث الوردي

فوجئنا جميعا بصور المادة المسكوبة في شواطئ سيهات، مادة لونها وردي أو "أحمر فاقع" كما وصفتها بعض الصحف. رآها الجميع وهي تنسكب وتتقلب على سطح الماء وكأنه مصب سيل في حالة "فانتازيا" وردية! أشارت النتائج الأولية للفحوص التي أجرتها الرئاسة العامة للأرصاد وحماية البيئة إلى أن المادة نفطية وملوِثة على الرغم من "ورديتها" الغريبة، لكن... أكمل القراءة →

هامش الربح

يعكس هامش الربح، الذي يعد مجرد رقم، معاني عديدة ومختلفة. فهو يمثل القيمة للمستهلك، والعلاقة الأهم التي يحقق بها التاجر أرباحه. يستخدمه المديرون للتعرف على الأداء، كما يسترشد به المسؤول للتعرف على عدالة السوق. هو أداة لمعرفة القيمة وكشف الفساد واختيار الاستثمار الأفضل!يُعرَّف هامش الربح "أو هامش مجمل الربح" بأنه الفرق بين إجمالي إيرادات المبيعات... أكمل القراءة →

جرائم مالية .. حسب النظام

قصة جريمة..نظامية:  تبدأ القصة من مناقصة. مكالمة هاتفية تنتهي مع وعد بترسية المناقصة القادمة، أو على الأقل تحسين مؤثر لموقفهم خلال مرحلة التأهيل. الملايين لا تكذب، إدارة الشركة على قدم وساق لاستكمال الشروط - المعروفة مسبقاً - قبل صدور الكراسة المرتقبة. لكن هناك قضية. كلما كَبُر حجم المناقصة يكبر حجم الضمان البنكي المطلوب. إذاً، المناقصة... أكمل القراءة →

ورطة أخلاقية .. لتبرير الفساد

يفاجأ برؤية غبار وآثار فوضى في الطريق، إنه حادث سيارة. لقد حدث للتو، لم يتوقف أحد بعد. يقف قريبا من الركام ويتجه نحو المصاب الوحيد الذي يبدو أنه يواجه الموت، هو بحاجة شديدة للمساعدة العاجلة. يقترب أكثر من المصاب ليسمع حينها من يصرخ عليه: ''لا تلمسه، قد تتورط! من الأفضل أن نطلب الإسعاف وننتظر!''. نعم،... أكمل القراءة →

هل يسرق البنك عملاءه؟

يتداول الكثيرون الفكرة السائدة التي تقول إن البنوك في جوهرها مؤسسات جشعة لا تبالي أخلاقياً حتى بالسرقة، وهي على استعداد لتنفيذ كامل أركانها ما دامت الفرصة مواتية سعياً لمصالحها، أو بالتحديد، لمصالح بعض الأفراد المرتبطين بها. السبب يعود بكل بساطة إلى أن المغريات في المؤسسة المالية أكثر من أي مكان آخر؛ لذا ستتحد مع قوى... أكمل القراءة →

المدونة لدى وردبرس.كوم. قالب: Baskerville 2 بواسطة Anders Noren.

أعلى ↑

%d مدونون معجبون بهذه: